Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf (ALERA)

Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage
Alternativ zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir freiwillig ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Ware muss ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung sein. Bitte bewahre den Kaufbeleg auf. Dieses freiwillige Recht lässt dein gesetzliches Widerrufsrecht (unten) unberührt.

Rückgabe einleiten
Schreibe an aleraxproducts@gmail.com. Sende Rückgaben bitte an:
ALERA – Retouren, In den Langen Breiten 17, 33039 Nieheim, Deutschland.
Unangekündigte Rücksendungen können nicht angenommen werden. Bei Annahme erhältst du Anweisungen und ggf. ein Rücksendeetikett.

Schäden & Falschlieferung
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde sofort Defekte, Beschädigungen oder Falschlieferungen an aleraxproducts@gmail.com, damit wir Ersatz/Abhilfe veranlassen können (gesetzliche Gewährleistung).

Ausschlüsse vom Rückgaberecht
Vom Rückgabe-/Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (gesetzlich zulässig):

Kundenspezifikationen/Personalisierungen (z. B. Sonderanfertigungen),
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits-/Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bestimmte Pflege-/Zahnprodukte),
leicht verderbliche Waren,
Zeitungen/Zeitschriften (ohne Abo),
digitale Inhalte, wenn die Ausführung begonnen hat und du ausdrücklich zugestimmt und dein Widerrufsrecht dabei bestätigt hast.
Reduzierte/Angebotsartikel sind nicht pauschal ausgeschlossen – das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für Sale-Artikel, sofern keiner der obigen Ausschlussgründe vorliegt.

Gesetzliches Widerrufsrecht (EU/Deutschland)

Widerrufsfrist
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen (§§ 355, 356 BGB).

Bei Waren: Fristbeginn mit Erhalt der Ware.
Bei Teillieferungen/Mehrere Waren: mit Erhalt der letzten Ware/Teillieferung.

Widerruf erklären
Per eindeutiger Erklärung (z. B. E-Mail) an aleraxproducts@gmail.com. Du kannst das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, musst es aber nicht.

Folgen des Widerrufs
Wir erstatten dir alle Zahlungen inkl. der Hinsendekosten in Höhe der günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung (§ 357 Abs. 1–3 BGB).
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Rücksendekosten: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn wir dich hierüber informiert haben (dieser Hinweis gilt als Information). Bei Defekt/Falschlieferung übernehmen wir die Kosten.
Bitte gehe sorgfältig mit der Ware um; für Wertverlust durch nicht notwendigen Umgang haftest du ggf. (§ 357 Abs. 7 BGB).

Gewährleistung
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt (§§ 434 ff., 437, 439, 438 BGB).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du widerrufen willst, fülle dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: ALERA Products, In den Langen Breiten 17, 33039 Nieheim, Deutschland, E-Mail: aleraxproducts@gmail.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
— Bestellt am … / erhalten am …
— Name des/der Verbraucher(s): …
— Anschrift des/der Verbraucher(s): …
— Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum

Warum diese Anpassungen wichtig sind (kurz)

14-Tage-Widerruf + Musterformular sind Informationspflichten (Art. 246a EGBGB Anlage 1; §§ 355–357 BGB).
Erstattungsfrist: 14 Tage ab Widerrufserklärung, nicht „10 Werktage nach Prüfung“.
Hinsendekosten (günstigste Standardversandart) müssen erstattet werden; Rücksendekosten können auf den Kunden übergehen, wenn vorab klar informiert.
Sale-Artikel dürfen nicht pauschal ausschließen werden.
Hygiene-Ausschluss greift nur bei geöffneter Versiegelung.